被風(fēng)吹的那扇窗戶(hù)，一定會(huì)打開(kāi)。

居家隔離12天后，林子超沒(méi)有等到解封的跡象，也沒(méi)有等到新一批物資，反而等到了一場(chǎng)大雨。

林子超今年22歲，去年6月結(jié)束了大三最后一門(mén)考試后，他只身一人從云南來(lái)到上海，開(kāi)始從事采購(gòu)方面的實(shí)習(xí)工作。他租住在浦西楊浦的一棟公寓內(nèi)，浦東開(kāi)始實(shí)行封控管理 （3月28日） 的第二天，他開(kāi)始購(gòu)置隔離物資。

林子超去超市買(mǎi)了些飲用水和泡面，甚至還有些薯片、鴨脖之類(lèi)的零食——那個(gè)時(shí)候，他相信這場(chǎng)隔離將會(huì)如約于4月5日結(jié)束，所以他認(rèn)為沒(méi)有必要囤太多的物資，也沒(méi)有必要將這場(chǎng)隔離看得有多么嚴(yán)重。

4月1日，浦西地區(qū)開(kāi)始實(shí)行封控。三天后，林子超沒(méi)有看到任何解封跡象，囤積的食物也基本耗盡，這時(shí)他開(kāi)始焦慮起來(lái)。勉強(qiáng)撐到7號(hào)，他等到了志愿者送來(lái)的物資，包括一些蔬菜和雞蛋，但是林子超所住的地方?jīng)]有像樣的炊具，他擁有的僅是一只電熱小鍋。

“我只能說(shuō)，這只小鍋承受了很多它本不該承受的東西。”林子超說(shuō)。

林子超的電熱小鍋 / 圖源受訪者

彈盡糧絕的那幾天，林子超只能靠鄰居接濟(jì)——可能是幾袋餅干，也可能是幾盒牛奶。盡管那時(shí)很多企業(yè)已經(jīng)做起了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但林子超所在的公寓僅有50戶(hù)居民，采購(gòu)量不容易達(dá)到企業(yè)規(guī)定的最小值，再加上公寓所在地疫情管控較為嚴(yán)格，公寓群里一直沒(méi)有人主動(dòng)提起團(tuán)購(gòu)這回事。

4月10日，在工作群里看到速熱米飯團(tuán)購(gòu)海報(bào)的他，向住宿負(fù)責(zé)人說(shuō)明了情況，申請(qǐng)了特批，在群里發(fā)起了公寓的第一場(chǎng)團(tuán)購(gòu)——近40箱自熱食品。

4月13日，上海下起了大雨。 那一天，上海新增本土新冠肺炎無(wú)癥狀感染者已連續(xù)6天超過(guò)2萬(wàn)例，無(wú)數(shù)保供車(chē)輛在雨中飛馳，而林子超等待的那一輛也在路上。

01 不再饑餓

浦東開(kāi)始實(shí)行封控管理那天，自熱食品品牌莫小仙的創(chuàng)始人王正齊從員工那里得知，微博后臺(tái)有很多私信留言，他們表示需要自熱米飯和小面，希望莫小仙能為他們送貨。這些年輕人往往孤身一人在上海打拼，他們沒(méi)有廚房，都想多囤一些自熱食品，卻發(fā)現(xiàn)商超里已經(jīng)沒(méi)有足量的貨品。

知道這些信息后，王正齊意識(shí)到，沒(méi)有外賣(mài)的日子里，除了泡面和自熱食品，這群獨(dú)居青年和公寓青年的食物選擇并不多。想到工廠和倉(cāng)庫(kù)里的貨，他沒(méi)有做任何猶豫，開(kāi)始立馬著手調(diào)貨和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的準(zhǔn)備工作。

要想做成這件事，擺在王正齊面前的問(wèn)題主要來(lái)自三個(gè)方面：貨、物流和人。

莫小仙的工廠在四川成都，在沒(méi)有疫情的正常時(shí)期，為了保證全國(guó)的貨物需求，工廠已處于滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，那么要想往上海調(diào)貨，王正齊只能暫停部分區(qū)域的供貨以及延長(zhǎng)交貨期——此前發(fā)貨期一般是3-5天，而在保供上海期間，發(fā)貨期延長(zhǎng)到了7天。

這在王正齊看來(lái)倒不是什么大事。“他們吃不到莫小仙可以吃別的，不會(huì)造成太大的生活影響，但對(duì)上海的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就不一樣了。經(jīng)銷(xiāo)商那邊我們也盡量去解釋和安撫，他們也基本表示理解。”王正齊說(shuō)。

貨不成問(wèn)題，真正棘手的是物流。決心要上線(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)后，莫小仙團(tuán)隊(duì)與一家進(jìn)行上海市內(nèi)配送的物流公司建立了合作，并將單次配送的價(jià)格從400元左右壓到200元左右，王正齊的合伙人也聯(lián)系上了閔行區(qū)相關(guān)部門(mén)，在說(shuō)明情況后，順利地拿到了防疫保障臨時(shí)通行證。

市內(nèi)運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題解決了，但從成都到上海的這段路，卻很難找到愿意配送的司機(jī)——一方面，司機(jī)們怕被感染；另一方面，從上海回去之后司機(jī)要隔離14天，這會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的損失。

這一問(wèn)題只能靠錢(qián)來(lái)解決。原先從成都往上海發(fā)一輛掛車(chē)的商場(chǎng)行情價(jià)是1萬(wàn)元出頭，疫情期間這一數(shù)字大約翻了一倍，如果司機(jī)沒(méi)有通行證的話(huà)，考慮到他們會(huì)承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)，品牌方還會(huì)再額外提供幾千元不等的補(bǔ)貼。沒(méi)有通行證貨物不能直接運(yùn)進(jìn)上海，這就需要安排車(chē)輛去進(jìn)行短駁，而短駁的費(fèi)用又會(huì)增加近萬(wàn)元，這樣一來(lái)物流費(fèi)用總共增長(zhǎng)了約200%。

面對(duì)高昂的物流成本，企業(yè)無(wú)可奈何：要想運(yùn)送產(chǎn)品進(jìn)滬，這些成本無(wú)法避免。但是考慮到工廠直發(fā)造成的渠道費(fèi)用縮減，以及分揀等人工成本的降低，莫小仙的團(tuán)購(gòu)售價(jià)沒(méi)有提升，反而相較原本線(xiàn)下零售價(jià)有所下調(diào)。

和很多快速消費(fèi)品一樣，品牌方往往不需要直接對(duì)接終端消費(fèi)者，只需要將貨物交給渠道商或其他B端合作伙伴即可。為了社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，莫小仙臨時(shí)建立起了一支“團(tuán)購(gòu)小分隊(duì)”——組長(zhǎng)就是王正齊，而其余成員則來(lái)自上海線(xiàn)下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、電商團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售支持等多個(gè)部門(mén)。籌備期間，他們共同捋順了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，配置好 團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，并做好了應(yīng)對(duì)各種客服問(wèn)題的準(zhǔn)備。4月3日，莫小仙的社區(qū)團(tuán)購(gòu)正式上 線(xiàn)。

李琳原先負(fù)責(zé)華東地區(qū)的行銷(xiāo)，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)期間，團(tuán)隊(duì)安排她進(jìn)行終端消費(fèi)者的溝通和市內(nèi)配送的協(xié)調(diào)。剛開(kāi)始幾天，李琳每天收到的訂單量超過(guò)20個(gè)，但后期隨著社區(qū)供應(yīng)的到位以及更多品牌的跟進(jìn)，訂單量逐步下降到個(gè)位數(shù)。4月10號(hào)那天，李琳收到了來(lái)自林子超的40箱自熱食品訂單。

壓力和焦慮是常有的——一邊是餓著肚子一直催單的顧客，一邊是合作尚未度過(guò)磨合期的市內(nèi)物流公司，而另一邊是總有突發(fā)情況發(fā)生的進(jìn)滬貨物。在安排團(tuán)購(gòu)的那幾天，李琳的腦子里有無(wú)數(shù)個(gè)點(diǎn)，這些點(diǎn)靜止不動(dòng)，它們是各個(gè)收貨地，而入滬的關(guān)卡則變成了一個(gè)更大的點(diǎn)，她無(wú)比希望這些點(diǎn)之間的線(xiàn)能夠快一點(diǎn)連起來(lái)。

但同樣被隔離在家的她能做的也不多，僅有詢(xún)問(wèn)進(jìn)度和一遍又一遍地安撫顧客。4月13日那天，上海下起大雨，物流公司的配送效率減慢，林子超見(jiàn)貨物遲遲沒(méi)到便開(kāi)始聯(lián)系李琳，李琳只能一面和他聊天，一面聯(lián)系物流公司。“那一天，對(duì)我們包括司機(jī)來(lái)說(shuō)的確都是很難的一天。”李琳回憶道。

配送到居民樓下的團(tuán)購(gòu)物資 / 圖源受訪者

4月14日，莫小仙團(tuán)購(gòu)下架。王正齊粗略統(tǒng)計(jì)了一下，在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)的十天里，莫小仙為上海累計(jì)提供了約20萬(wàn)份食物。至于為什么要下架團(tuán)購(gòu)，王正齊表示，莫小仙還是得做全國(guó)市場(chǎng)，隨著上海物資的逐漸充裕，以及電商平臺(tái)配送的逐漸加強(qiáng)，莫小仙可以安心撤出上海疫情期間的社區(qū)團(tuán)購(gòu)了。

“我們其實(shí)不想做這個(gè)生意，我們也不想把它當(dāng)作‘生意’來(lái)做。我們沒(méi)有給團(tuán)長(zhǎng)傭金，目的就是盡可能降低價(jià)格，我們也不接過(guò)于大的團(tuán)購(gòu)訂單，因?yàn)槲覀儜岩伤麄冊(cè)噲D以此牟利。如今提供團(tuán)購(gòu)的品牌已經(jīng)很多了，所以我們選擇了下線(xiàn)。”王正齊說(shuō)。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，為了保證上海消費(fèi)者的飲食需求，有近70家速食企業(yè)加入到了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行列中。這些企業(yè)不僅包括康師傅、統(tǒng)一、灣仔碼頭、三全等傳統(tǒng)速食品牌，也包括拉面說(shuō)、自嗨鍋、理象國(guó)等新消費(fèi)品牌，產(chǎn)品覆蓋預(yù)制菜、速凍食品等多個(gè)品類(lèi)。

02 告別焦慮

悶在家里的日子里，李子怡思考了一個(gè)很有意思的問(wèn)題：倘若要讓她一直隔離下去，那什么東西對(duì)她來(lái)說(shuō)是必需的？米飯、蔬菜、飲用水以及速凍食品等物資自然不必多言，在剩下的那些產(chǎn)品中，冰淇淋、甜品、零食大可不要，而咖啡對(duì)她來(lái)說(shuō)則一定是最后一個(gè)被舍棄的。

居家隔離的這段時(shí)間，從事廣告行業(yè)的李子怡在工作上并未感到輕松，相反因?yàn)闇贤ú粫常实故窍陆盗瞬簧佟＿@個(gè)時(shí)候，對(duì)已經(jīng)形成咖啡因依賴(lài)的她來(lái)說(shuō)，咖啡就成為了“續(xù)命水”，而她卻從未在小區(qū)群里看到咖啡相關(guān)的團(tuán)購(gòu)。與李子怡情況類(lèi)似的年輕人并不在少數(shù)，例如一條匯總物資信息的小紅書(shū)帖子下就聚集了將近15個(gè)尋求咖啡團(tuán)購(gòu)的留言。

圖源小紅書(shū)截圖

浦西開(kāi)始實(shí)行封控管理的那天早上 （4月1日） ，隅田川的品牌總監(jiān)盧盈在與簡(jiǎn)愛(ài)的品牌負(fù)責(zé)人溝通業(yè)務(wù)上的合作——3月25日，隅田川的生椰口味膠囊咖啡液，與簡(jiǎn)愛(ài)的生椰牛乳剛展開(kāi)了一場(chǎng)新品聯(lián)名活動(dòng)。

這 是兩個(gè)很年輕的品牌： 隅田川于2015年成立，主要產(chǎn)品包括掛耳咖啡、咖啡液等，多個(gè)品類(lèi)曾蟬聯(lián)天貓咖啡銷(xiāo)量榜第一位； 而簡(jiǎn)愛(ài)酸奶則在2016年建立，并于今年3月剛完成C輪融資。

溝通過(guò)程中，簡(jiǎn)愛(ài)的品牌負(fù)責(zé)人突然冒出了一個(gè)想法，她提出可以在封控期間推出聯(lián)名團(tuán)購(gòu)。盧盈心里激動(dòng)了一下，覺(jué)得這的確是個(gè)好主意。

盧盈的居住和辦公地點(diǎn)均在浦西靜安，她回憶了下居家隔離前在超市看到的情形：鮮奶和酸奶貨柜與速食貨柜一樣，基本被搬空。盧盈所在的社區(qū)群里也不時(shí)有寶媽詢(xún)問(wèn)：“哪里可以買(mǎi)到更多的牛奶？孩子正在長(zhǎng)身體，牛奶不能缺。”

剛好也有不少朋友向盧盈表示了自己想要在家喝到咖啡的愿望，所以她和團(tuán)隊(duì)討論后接受了簡(jiǎn)愛(ài)對(duì)于聯(lián)名團(tuán)購(gòu)的邀請(qǐng)。

后來(lái)，聯(lián)名的隊(duì)伍逐漸壯大，隅田川與之前的合作伙伴OATLY燕麥奶和新希望旗下的今日鮮奶鋪都分別推出了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

因?yàn)橹傲己玫暮献骰A(chǔ)，這次隅田川同各個(gè)奶企的聯(lián)名團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)展得相對(duì)順利。在供貨流程上 ，隅田川將所需的咖啡產(chǎn)品運(yùn)送給奶企，再由奶企物流將團(tuán)購(gòu)組合運(yùn)往上海并進(jìn)行終端配送。

在隔離封控的前半個(gè)月，考慮到本地運(yùn)力仍處于緊張的狀態(tài)，隅田川并未單獨(dú)推出團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。“雖然有很多用戶(hù)表示咖啡這個(gè)東西是他們生活的必需品，但是在那樣一個(gè)階段，我們還是希望把資源渠道留給那些相對(duì)更加緊缺的生活物資。 奶在我們看來(lái)的確是大家必須的，咖啡液對(duì)奶企的物流倉(cāng)儲(chǔ)要求恰好也是輕量級(jí)的，所以在那個(gè)階段，我們認(rèn)為聯(lián)名合作是最佳的方式。”盧盈表示。

當(dāng)正常的生活秩序被打亂，當(dāng)春天只被限制在一間小小的出租屋內(nèi)，原本內(nèi)心的穩(wěn)態(tài)也會(huì)被打破。4月初，元?dú)馍制煜隆霸獨(dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)乳茶”的官方微博收到了這樣一封私信——

元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)后臺(tái)私信 / 圖源“元?dú)夂诎鍒?bào)”微信公眾號(hào)

元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)乳茶的負(fù)責(zé)人剛好身處上海，她深知上海疫情狀況的嚴(yán)峻，也通過(guò)用戶(hù)反饋意識(shí)到，甜甜的乳茶的確可以幫助人們緩解焦慮情緒。再考慮到一線(xiàn)志愿者和醫(yī)護(hù)人員都處于精神高度緊張的強(qiáng)壓力中，需要及時(shí)補(bǔ)充能量，元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，乳茶可以作為抗疫物資支援上海戰(zhàn)疫事業(yè)。

因此，元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)在4月給上海的多個(gè)學(xué)校、醫(yī)院和社區(qū)等防疫單位共捐贈(zèng)了3.6萬(wàn)箱乳茶。此前，3月31日，元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)官微還發(fā)起了“元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)在線(xiàn)送乳茶”活動(dòng)，通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷表單的方式收集需求，給居家想喝奶茶卻喝不到的全國(guó)消費(fèi)者送出了共計(jì)5000箱乳茶。

上海地區(qū)捐贈(zèng)物資的配送由元?dú)馍稚虾ｄN(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。上海銷(xiāo)售地區(qū)總負(fù)責(zé)人向刺猬公社表示，配送人手不足是配送過(guò)程中的大困難。

由于短時(shí)間內(nèi)很難協(xié)調(diào)到物流公司進(jìn)行大批量配送，所以元?dú)馍稚虾ｄN(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部發(fā)起了志愿者招募。第一批招募到了9名團(tuán)隊(duì)成員，但后面由于成員所處小區(qū)出現(xiàn)病例，有5名成員無(wú)法出小區(qū)，所以只剩下4名可以繼續(xù)進(jìn)行物資運(yùn)輸。

后來(lái)，配送就在“志愿者招募”與“團(tuán)隊(duì)成員被隔離”的交替與循環(huán)間進(jìn)行。上海銷(xiāo)售地區(qū)總負(fù)責(zé)人表示，本次捐贈(zèng)活動(dòng)共招募到17名團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)配送物資，但是截至4月18日，可以出小區(qū)完成配送任務(wù)的只剩下5人。

這是這支銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)第一次在疫情期間展開(kāi)配送，團(tuán)隊(duì)成員的體力和經(jīng)驗(yàn)都不足。該名負(fù)責(zé)人回憶道，送貨的第一天團(tuán)隊(duì)就遇上了32度的高溫天氣，一名成員由于體力不足低血糖，臉色發(fā)紫，被及時(shí)送往附近醫(yī)院就醫(yī)才得到緩解；還有另一位成員在烈日下中暑，但是為了保證當(dāng)天的物資準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的休息后又繼續(xù)進(jìn)行配送。

銷(xiāo)售人員正在配送元?dú)鉂M(mǎn)滿(mǎn)乳茶 / 圖源受訪者

該名負(fù)責(zé)人告訴刺猬公社，4月12日到4月18日，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了將近1.8萬(wàn)箱乳茶的配送，并希望盡快完成剩余物資的配送。

03 品牌自救

疫情之下，不是所有新消費(fèi)品牌都擁有捐贈(zèng)物資的能力，尤其對(duì)于創(chuàng)業(yè)期和成長(zhǎng)期的公司來(lái)說(shuō)，“活下去”是擺在它們面前最為現(xiàn)實(shí)的事情。

2021年11月底，原先從事品牌管理工作的韓涵創(chuàng)辦了一個(gè)預(yù)制菜品牌，名為“朕D(zhuǎn)E湯”。

朕D(zhuǎn)E湯的倉(cāng)庫(kù)和生產(chǎn)基地基本都位于上海和上海周邊，所以上海封控管理的政策直接導(dǎo)致了產(chǎn)品生產(chǎn)以及銷(xiāo)售的停擺。韓涵告訴刺猬公社，原本按照規(guī)劃，這段時(shí)間朕D(zhuǎn)E湯將發(fā)力抖音直播，但因?yàn)榘l(fā)不出去貨，這一計(jì)劃只能暫停。

上海封控期內(nèi)，不少朋友聯(lián)系到韓涵，詢(xún)問(wèn)朕D(zhuǎn)E湯能否安排團(tuán)購(gòu)，但當(dāng)時(shí)韓涵還在等待辦理流程中的保供通行證。4月10日和15日，韓涵分別拿到了松江區(qū) （倉(cāng)庫(kù)所在地） 和嘉定區(qū) （注冊(cè)所在地） 的區(qū)域配送證。

后又通過(guò)多方介紹，朕D(zhuǎn)E湯與某傳統(tǒng)快消品品牌的大倉(cāng)建立起了合作關(guān)系，展開(kāi)合作之后，大倉(cāng)的運(yùn)輸車(chē)隊(duì)可以將朕D(zhuǎn)E湯的產(chǎn)品配送到上海全域。4月16日，朕D(zhuǎn)E湯社區(qū)團(tuán)購(gòu)正式上線(xiàn)。

韓涵拿到的臨時(shí)通行證 / 受訪者供圖

團(tuán)購(gòu)定價(jià)上，朕D(zhuǎn)E湯在電商零售價(jià)的基礎(chǔ)上打了七折左右的折扣。韓涵表示，原先產(chǎn)品需要通過(guò)冷鏈物流進(jìn)行運(yùn)輸，成本很高，現(xiàn)在省去了冷鏈的成本以及部分人工成本，再綜合考慮提升的市內(nèi)運(yùn)輸成本，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的計(jì)算，打七折是一個(gè)利潤(rùn)水平大幅降低、但不至于虧損的售價(jià)。

韓涵表示，這樣做一方面是為了給消費(fèi)者提供實(shí)惠，另一方面也是為了盡可能維持企業(yè)現(xiàn)金流的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，防止產(chǎn)品因臨期而報(bào)廢。“先不管那些理想了，先活下來(lái)肯定是最重要的。原先我們也知道這個(gè)道理，但是這次疫情讓我對(duì)這個(gè)道理理解得更深刻了，我估計(jì)這一點(diǎn)已經(jīng)刻在整個(gè)企業(yè)的DNA中了。”韓涵說(shuō)。

這輪疫情也在倒逼企業(yè)尋找破局之道。

沒(méi)辦下保供證的那幾天，韓涵是最難受的：原先安排好的抖音直播無(wú)法推進(jìn)，而上海地區(qū)的團(tuán)購(gòu)又無(wú)法展開(kāi)，她不知道自己可以做什么，心中充滿(mǎn)了無(wú)力感。

在那幾天里，韓涵重新梳理了商業(yè)模式，思考了很多戰(zhàn)略方面的問(wèn)題，包括如何拓展供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)、如何更好更深入地運(yùn)營(yíng)渠道和線(xiàn)上電商。

韓涵說(shuō)：“這輪疫情之前，有些事情我們根本不敢想，但現(xiàn)在做了一些嘗試后，我發(fā)現(xiàn)我們的確可以。”

商品尚且可以隨著車(chē)輛流通，但每一次的封控管理對(duì)線(xiàn)下業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)幾乎意味著完全停擺。

一位在上海從事線(xiàn)下餐飲的人士告訴刺猬公社，現(xiàn)在店鋪每天處于全額虧損狀態(tài)，不知道什么時(shí)候可以解封，也不知道什么時(shí)候可以恢復(fù)，內(nèi)心非常焦慮。為了自救，一位目前居住在上海的餐飲投資領(lǐng)域人士表示，一些餐飲企業(yè)正積極申請(qǐng)保供資格并且組織團(tuán)購(gòu)，甚至與上游供應(yīng)商合作，直接向消費(fèi)者提供食材外賣(mài)。

但某餐飲連鎖品牌的負(fù)責(zé)人告訴刺猬公社，目前他們的店鋪主要開(kāi)在購(gòu)物中心，購(gòu)物中心不開(kāi)放，員工也被隔離，就算想做外賣(mài)或團(tuán)餐業(yè)務(wù)也無(wú)能為力。刺猬公社還聯(lián)系了多個(gè)曾在2021年獲得融資、且店鋪大多集中于上海的連鎖餐飲品牌，他們均表示不愿就此問(wèn)題多談。

04 擁抱春天

在很多品牌開(kāi)始組織團(tuán)購(gòu)的4月10日，鐘薛高在官方微信公眾號(hào)發(fā)布了一封“致上海經(jīng)銷(xiāo)商的一封信”。

這封信中表示：“在疫情緩和之前，鐘薛高冰淇淋不會(huì)在上海地區(qū)內(nèi)開(kāi)展冰淇淋社區(qū)團(tuán)購(gòu)，同時(shí)我們也號(hào)召經(jīng)銷(xiāo)商不開(kāi)展不阻止鐘薛高冰淇淋在上海地區(qū)的團(tuán)購(gòu)，不去占用緊張的運(yùn)力以及一線(xiàn)人力。”

鐘薛高方面向刺猬公社表示，鐘薛高內(nèi)部幾乎很迅速地就做出了這個(gè)決定。他們認(rèn)為，鐘薛高作為上海本土品牌，身處疫情中心，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在在團(tuán)購(gòu)主要集中在米面糧油等生活必需品物資的情況下，物資運(yùn)力和最后一公里的送達(dá)仍然是十分緊張的狀態(tài)，所以不會(huì)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)。

針對(duì)一些冰淇淋品牌已在上海區(qū)域展開(kāi)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的情況，鐘薛高方面表示，目前上海各區(qū)域和各小區(qū)的情況存在較大差別，隨著氣溫回升，消費(fèi)者對(duì)冰淇淋這類(lèi)非必需品有需求是很正常的情況，進(jìn)行冰淇淋團(tuán)購(gòu)也是一些小區(qū)和居民自主做出的共同選擇，疫情之下，大伙相互理解、相互幫忙，無(wú)可厚非。

一個(gè)多月前，3月4日，根據(jù)上海市衛(wèi)生健康委通報(bào)，在對(duì)松江區(qū)本地疫情相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)人員的例行排查中，新增報(bào)告3例新冠肺炎本土確診病例和5例無(wú)癥狀感染者。

同一天，光明日?qǐng)?bào)發(fā)起的#2022春天唱一首開(kāi)心的歌#話(huà)題登上了微博熱搜榜。視頻中，上海彩虹室內(nèi)合唱團(tuán)的多名成員，在上海人民廣場(chǎng)來(lái)福士門(mén)口辦了場(chǎng)快閃活動(dòng)，他們演唱了一首名為《開(kāi)始開(kāi)心吧！》的作品。

畫(huà)面中，很多路人駐足圍觀，有一起逛街的夫妻，也有剛好路過(guò)的阿叔，還有一起和媽媽散步的小孩——他們都伴隨著歌聲，暢想起這個(gè)即將到來(lái)的春天。

彩虹合唱團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)快閃活動(dòng) / 圖源受訪者

很少有人知道，這其實(shí)是鐘薛高的一場(chǎng)品牌活動(dòng)。

鐘薛高的品牌負(fù)責(zé)人告訴刺猬公社，和以前的品牌活動(dòng)不同，這一次鐘薛高希望可以更多地為消費(fèi)者和上海這座城市做點(diǎn)“不一樣”的事情——要求彩虹合唱團(tuán)不做品牌植入，也不提任何產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有硬性的KPI，不要求轉(zhuǎn)化與露出，就是希望讓大家通過(guò)這首歌獲得治愈和開(kāi)心，感受到春日里的一絲甜。

這首歌是這樣唱的——

開(kāi)始呼吸吧

開(kāi)始大笑吧

開(kāi)始做夢(mèng)吧

也開(kāi)始彈跳吧

開(kāi)始起飛吧

開(kāi)始舒展吧

開(kāi)始做自己啊

開(kāi)始相信你所相信的

被風(fēng)吹的那扇窗戶(hù)

一定會(huì)打開(kāi)

開(kāi)心吧

開(kāi)心就好啊

“春風(fēng)如約而至，一定會(huì)吹暖每一個(gè)角落。”一位網(wǎng)友在聽(tīng)完這首歌后這樣評(píng)論道。

注：應(yīng)受訪者要求，文中林子超、李琳、李子怡為化名

標(biāo)簽： 物流公司