想要解決賣家流量告急問題，閑魚需要放下執念。

“你掛在閑魚的商品也沒流量了？”

今年以來，每隔一段時間，陳爽就會聽到閑魚里同行賣家發出這樣的感慨，她發現身邊同行的閑魚賬號曝光量十分低迷，幾十件商品曝光量只有幾百人，有意詢問的用戶更是寥寥。而相比往年這時候，商品日均曝光量可達幾千甚至幾萬。

(相關資料圖)

陳爽很想替閑魚職業賣家們問一句，閑魚流量怎么了？

對此，有業內人士表示，在閑魚工具化的過程中，低門檻雖讓閑魚獲得了盡可能多的用戶和流量，但也衍生了眾多問題，如頻頻被曝光的灰色交易亂象等等，而每次閑魚發現問題后的不斷整改、調整規則和擴充違禁詞庫的做法，卻也正在限制正常賣家們的自然流量。

一路走來，閑魚一直合格地充當著阿里的工具人角色，從C2C、C2B2C到如今的C2X模式（X代表著一種多元的交易路徑），隨著時間推移，閑魚的定位在阿里系產品矩陣中越來越清晰：對外，閑魚是一個承載二手及閑置商品的角色；對內，閑魚則變成了盈利次要、導流最重要的“輸血”工具，為淘寶、天貓等阿里系產品輸送流量。

但如今，作為阿里社區產品的排頭兵，閑魚開始變得臃腫，不僅引入了閑魚幣運營機制以提高賣家運營門檻，還開拓了多種內容版塊，以期望用戶多停留、賣家多曝光。但這些措施，轉而為閑魚帶來了新的煩惱。

阿里不養“閑魚”，閑魚必須自己解決賣家流量告急的問題，并留住用戶。

01 閑魚賣家，流量告急

陳爽玩閑魚六年，已經在咸魚上賣出了上百件物品，據她觀察每到618、雙11等大促節點過后，閑魚上則會出現商品爆發潮。可以說，閑魚是淘寶天貓交易量的晴雨表，也是消費者的“后悔藥”。

在以往，也曾有閑魚用戶發現曝光量驟減的情況，多是受閑魚整改影響，例如今年315期間，閑魚被媒體曝光存在通過暗語售賣二手貼身衣服、進行情色交易等亂象。彼時，大量用戶就感到閑魚流量斷崖式下跌，閑魚每次整改違禁商品或修改平臺規則后，便會對一些商品的曝光造成影響。

閑魚主要是通過不斷將違禁商品相關詞匯和暗語劃入違禁詞，對商品進行審核、屏蔽和下架。暗語多是普通詞匯，不斷將這些普通詞匯劃入違禁詞庫，正常商品的曝光就無可避免地受到影響。例如有色情服務將暗語設置為“愛情盲盒”，當閑魚將此暗語劃入違禁詞庫后，含有該詞匯的“鄉村愛情系列盲盒”這一詞條也無法檢索，相關商品自然沒有曝光量。

有賣家就違禁詞衍生詞匯也被屏蔽一事詢問閑魚官方客服，對方回應稱：“閑魚都是模糊搜索的，但是不是說全稱搜不出來，模糊搜索的情況是更多的。如果是風險商品的話，可能系統會搜索不出來的。”

閑魚官方客服對賣家的回復

閑魚客服的回答，說明違禁詞機制確實對閑魚的檢索結果和商品曝光造成了影響，很多商品難以通過精準搜索找到，進而造成賣家的流量告急。

由于閑魚官方并不會明確告知用戶觸發了違禁詞或其他平臺規則，很多賣家陷入了商品無曝光量或曝光量不高，卻不知問題出在哪里的境地。但另一邊，違禁商品卻不斷通過新的暗語再度出現在閑魚，甚至近期，仍有媒體發現通過新的暗語，可找到閑魚上售賣原味衣物、色情資源、色情服務以及違禁粉末的鏈接。

智商稅研究中心近期發現，閑魚上仍可通過英文暗號檢索到大麻

通過暗語進行違禁交易，已經成為閑魚的絕對痛點。而隨著暗語不斷更新換代、違禁詞庫不斷擴大，注定會誤傷到越來越多的商品，加劇賣家的流量困境。

02 職業賣家也難過

職業賣家之所以選擇閑魚，主要因為閑魚運營成本和流量成本低于淘寶。

對于很多職業賣家來說，他們早已對違禁詞機制了然于胸，且有時間、有精力、有資源去不斷試錯，以突破流量困境。

徐薇近期上架的一款潮玩，就觸發了違禁詞，難以獲得曝光。于是，徐薇在網上搜索相關教程，并試著用職業賣家分享的方法引流。

“就是需要上架一款同品類的熱門商品，價格設置得低于市場價一些，然后就會有很多人詢問，這個商品的曝光也會很高。但是因為是虛假上架，你無法賣，這個商品就會不斷被曝光。因為有的買家習慣瀏覽賣家主頁，所以受這款熱門商品帶動，我上架的無曝光、曝光低的商品也能被潛在買家發現和購買。”徐薇表示。

試了這個方法僅一周，徐薇那款沒有曝光量的商品就賣出去了。“這個方法不是絕對有效，因為有的資深買家也知道模糊搜索能搜索到被錯誤屏蔽的商品。再就是，我認為這個方法很不道德，因為很多人誠心詢問購買，但是我卻沒有這款可賣，浪費了很多人的精力。”

為了突破流量困境，職業賣家還會操作類似淘寶的店群玩法、上傳多鏈接等等，以博得更多曝光。能有效避開閑魚對職業賣家的約束，“只要用多個設備、不同人的手機卡開設賬號，閑魚就不會判定你是一人多號。”一位閑魚職業賣家告訴「新熵」。

但也不是所有的職業賣家都能如魚得水，不少職業賣家感到，閑魚正想方設法對職業賣家進行統一的約束和管理。

“2020年的時候，閑魚屏蔽了我的閑魚賬號，然后客服明確告訴我，閑魚不支持商品批量銷售，建議我轉戰淘寶開店。”閑魚職業賣家劉雷表示。

虛假上架熱門商品、做店群、上架多鏈接這類玩法、雖然一定程度上能夠突破流量限制，但也加重了閑魚的審核負擔。為了維護社區生態，并保障淘寶自身的基本盤不流失，閑魚曾一度嚴打職業賣家，企圖將職業賣家引流至淘寶，但這一做法收效甚微。

后來，閑魚先后上線了閑魚Pro、閑魚優品，魚小鋪，以方便對職業賣家進行統一管理和流量輸送，但俘獲的職業賣家也十分有限。

“做閑魚就是因為省錢、方便。閑魚優品需要提供營業執照、繳納保證金和服務費，而且開放的品類少，僅適合少量商家。”一位做海外代購的閑魚職業賣家表示。

閑魚優品支持入駐的品類

魚小鋪則是閑魚2022年6月逐步關閉閑魚Pro后，開通的新的賣家服務，但不少已經開通魚小鋪的賣家表示，開通前賬號有幾千幾萬的曝光量，開通后曝光變低了，有的賣家甚至掉到了幾十幾百的曝光量。

“應該是因為魚小鋪有平臺背書，審核更嚴，所以如果賣家無意間使用了違禁表述，就會影響曝光量。之前的閑魚Pro，也有很多玩家開通后流量大不如前。”一位開通了魚小鋪的賣家分析道。

簡而言之，職業賣家將閑魚視為流量洼地，但如果入駐閑魚優品、魚小鋪后，有流量更差的風險，職業賣家寧可繼續單打獨斗。

03 來自淘寶的流量侵占

普通賣家和職業賣家的流量告急，不僅僅是受違禁詞機制影響。隨著閑魚近幾年對淘寶、天貓等阿里系產品的引流力度不斷加大，導致原本應屬于閑魚商品的流量被淘寶天貓等B端產品所侵占。

「新熵」統計發現，在閑魚首頁推薦流中，目前有大約有20%-25%的鏈接，是淘寶店鋪/天貓店鋪/閑魚優品的商品鏈接。閑魚推薦流中的淘寶天貓商品中，甚至多是用戶并未在閑魚搜索過、僅在淘寶端曾經搜索的商品。這意味著，當用戶在使用閑魚時，被強行加塞了來自淘寶天貓的智能推薦，用戶被誘導回流至淘寶天貓。

這也意味著，用戶原本應該擁有的二手消費環境被極大破壞，當消費者想尋找低價的二手物品時，依然被迫瀏覽了許多正價商品。

閑魚商品推薦流中的淘寶商品鏈接

至于閑魚優品，雖然仍是閑魚內部產品，但由于是面向職業賣家的B端產品，所以本質和淘寶天貓無異。

此外，閑魚幣機制的引入，也促使閑魚進一步淪為阿里系產品的導流工具。在閑魚幣任務頁，用戶點擊淘寶、天貓、淘特、餓了么、菜鳥等阿里系產品的跳轉鏈接，都能獲得閑魚幣獎勵。

閑魚幣任務頁

閑魚幣可用來推廣商品、或抵扣現金購買商品，玩法和淘寶生態內的淘金幣基本一致。閑魚幣機制的引入，雖然有效為阿里系旗下產品導流，但也提高了用戶的運營門檻。

閑魚淪為阿里系B端電商的引流池，似乎是早已注定的結果。

閑魚存在的意義，起初是作為消費者的“后悔藥”，反向刺激用戶在淘寶天貓消費。隨著越來越多的用戶在閑魚賣閑置，閑魚的運營成本逐漸加大，但卻難以盈利。正如閑魚前負責人聞仲2020年接受媒體采訪時所說：“閑魚模式離錢比較近，但是離賺錢比較遠。”

對于阿里來說，閑魚既難以盈利，又不得不做。這種情況下，索性將閑魚半工具化，為以淘寶天貓為首的阿里系產品引流，以實現整個阿里系產品的利益最大化。

但不妙的是，短視頻直播平臺正在成為閑魚的跨界對手。閑魚優品重押的二手奢侈品、潮玩、文玩等品類，在抖音上均有寄拍直播間。以潮玩品類為例，賣家將盲盒等潮玩寄送至主播直播間后，由主播幫忙拍賣和發貨，然后直播間收取少量傭金。由于有直播間做擔保和背書，所以二手交易得到一定保障。

這一模式，對閑魚優品造成直接沖擊，因為閑魚優品僅支持B端賣家入駐，而寄拍直播間面向所有C端賣家，更具優勢。

隨著閑魚的不可替代性大不如前，賣家們失去的曝光量，仍需要閑魚想辦法找回。

04 內容難穩閑魚流量

關于商品審核，雖然閑魚采取了“關鍵詞庫+圖片庫+人工審核”三層綜合識別措施，并以人工巡查、后臺審核等措施為輔助，但只要閑魚不提高賣家門檻、加大違規懲罰力度，灰產便總會以更加隱蔽的形式出現。

閑魚不敢在審核機制上放寬口子，只能通過其他途徑提高商品曝光和轉化。而推進社區化和內容化，似乎是閑魚長久以來認定的正確路徑。

2019年，閑魚推出閑魚玩家，本質是打造社區KOL、促進社區建設、提高社區活躍度，間接為用戶帶來曝光和轉化。2020年，會玩版塊上線，給了閑魚玩家更集約化的展示空間。

后期，玩家版塊逐漸豐富為圈子、廣場、熱門三個tab欄。其中，圈子就是之前因整改而關閉的魚塘的升級版，繼承了魚塘的所有標簽。「新熵」觀察發現，相較于魚塘，如今的圈子內，帖子順序并非按照時間流呈現，而是按照熱度呈現，優質帖子會被頂至前排。這樣一來，便解決了以前魚塘中用戶可見即時發布的商品鏈接而平臺來不及審核問題商品的頑疾。

廣場則是將圈子內帖子集中展示的圖文內容版塊，和小紅書的產品形式無異。但熱門帖子，多為魚小鋪賣家、閑魚玩家發布。也就是說，圈子和廣場的流量分配，都在向職業賣家和KOL靠攏，呈現出中心化的趨勢。這樣一來，本為了增強用戶黏性、解決用戶流量困境而誕生的會玩版塊，對流量再分配的作用就十分有限。

熱門欄為短視頻推薦流，但其中的絕大多數視頻是娛樂、明星、體育等方面的內容，和閑置交易社區的屬性相關性不大。「新熵」發現，絕大多數短視頻發布者，為純內容型創作者，其首頁并無在售商品和交易記錄，入駐時間集中，且普遍于2021年10月后逐漸停更。很明顯，這些娛樂向的短視頻創作者，是閑魚官方邀請入駐的創作者。

娛樂向的短視頻創作者，主頁無商品

關于閑魚官方設立短視頻推薦流、引入短視頻創作者的動作，產品經理Super黃對「新熵」分析道：“感覺還是內容團隊受KPI驅動，引入更多不相關的內容拉長用戶停留時長。如果用戶既要賣東西還要發帖，供給會不夠，因為用戶里沒有這么多標準的創作者。”

但8月上旬，閑魚突然大范圍整改了會玩版塊，將熱門欄（短視頻推薦流）砍掉，短視頻內容融入圖文內容，合并為推薦欄，原圈子欄則改為發現欄。這一大改動，說明閑魚已經發現，會玩版塊以往試圖以短視頻、圖文多線并行，以促進轉化的路徑效果有限。閑魚社區需要流量去中心化，即向小紅書看齊。

改版后的會玩，砍掉了短視頻推薦流

實際上，隨著閑魚的流量越發枯萎，許多用戶正在通過小紅書為自己的閑魚賬號導流，但這也對閑魚造成威脅。目前，小紅書也正在積極拓展C端商家資源，如果未來瞄準閑置交易市場，注定會對閑魚造成巨大沖擊。閑魚所重視的二手奢侈品、潮玩等垂類，也多是小紅書討論度最高的品類。

閑魚用戶通過小紅書引流

更何況，小紅書的內容生產力，是閑魚望塵莫及的。「新熵」發現，不少閑魚職業賣家，在會玩版塊發布的內容均搬運自小紅書博主，而被搬運過來的帖子，在會玩內會獲得較高點贊，進而幫助賣家引流、漲粉。

最左為一閑魚創作者的主頁，其內容搬運自小紅書的多個博主

但對社區建設來說，搬運別站內容、引入和社區屬性不相干的短視頻內容等方式，都不是打造可持續成長的良性社區的正確路徑。閑魚想要解決賣家流量告急的問題，需要放下想要盡可能多地吞下C端市場大盤的執念。

2020年，閑魚前負責人聞仲表示：“當下的閑魚，確實很像沒有推出購物車之前的淘寶。因為05年前的淘寶就是基于社區做C2C交易。但立足今天，我們希望閑魚針對C2C的部分，不是奔著效率去，而是能讓更多人低門檻參與。”很明顯，閑魚的使命，還包括承接淘寶轉型后的殘余流量。

但事實證明，盡可能低的門檻，只會導致閑魚長期被灰產侵蝕，也讓更多普通賣家被推向流量黑洞。

（文中陳爽、徐薇、劉雷均為化名）

標簽： 模糊搜索 違禁商品