希希和蝦蝦都向時代周報記者表示最近好像很多人都沒在維權(quán)了，估計這個事情就會不了了之了。

自2月26日梵音瑜伽創(chuàng)始人、校長饒秋昱（對外常用名為饒秋玉）官宣全國82家門店停業(yè)整頓到現(xiàn)在已經(jīng)過去了近三個星期。

△2月27日，已經(jīng)關(guān)門的梵音瑜伽上海晶品店 時代周報記者/攝

(相關(guān)資料圖)

“大家沒有用完的課程可以通過法律途徑正常維權(quán)，雖然不確定能否追回，但我們努力了”，3月7日，梵音瑜伽崇文門門店會籍顧問表示之后不會再做更多的回復(fù)了。

近日，北京體育局回應(yīng)梵音瑜伽多門店關(guān)閉稱，“正與公安、市場監(jiān)管等聯(lián)合調(diào)查?！?/p>

隨著時間線不斷拉長，有些維權(quán)群已經(jīng)開始偃旗息鼓，但饒秋昱在抖音的更新卻一直沒停過，梵音瑜伽的微信公眾平臺和線上課程的售賣也在繼續(xù)。

△左中右：饒秋昱抖音更新；梵音瑜伽公眾平臺更新；梵音瑜伽線上約課平臺

01

失望的消費者

梵音瑜伽成立于2002年，目前在北上廣深等城市開設(shè)了82家瑜伽場館，累計服務(wù)會員規(guī)模超過50萬名。

根據(jù)梵音瑜伽的官網(wǎng)，瑜伽場館在北京、上海、深圳最為集中，分別為21家、17家和15家。梵音瑜伽的場館也主要分布于各大CBD和核心商圈，客群主要面向收入水平較高的白領(lǐng)，定位中高端。

饒秋昱作為中國第一批瑜伽練習者，是美國瑜伽聯(lián)盟在冊資深教練，也是被阿努薩拉瑜伽授權(quán)的中國大陸教練第一人，在瑜伽行業(yè)有著較大的影響力。

梵音瑜伽作為國內(nèi)瑜伽的頭部品牌有著較強的議價權(quán)。希希透露，“梵音瑜伽的私教課500塊一節(jié)，50節(jié)課起售，一個set（套餐）的售價大概在2萬2左右，單節(jié)的價格會稍微優(yōu)惠一些，我一共充了兩次，現(xiàn)在卡里還有35節(jié)剩余價值在1萬7到1萬8之間”。而大班年卡的價格也不低，蝦蝦稱梵音瑜伽的大班年卡價格在1萬5左右，老會員可以打9折，如果想去小班課還要額外單節(jié)付200元。

羊羊向時代周報記者表示她加入的北京維權(quán)群人數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)超過了440人，群里消費者的損失大多集中在2-3萬元之間；來自上海的希希稱目前維權(quán)群里面損失在2萬的只是一個平均數(shù)，“因為有人充了七八萬，甚至十幾萬的都有”；露露向時代周報記者透露目前深圳大部分門店已經(jīng)建立了維權(quán)群，其中有消費者個人充值的損失高達11萬。

△北京融科門店維權(quán)群內(nèi)消費者剩余課程以及對應(yīng)價格 圖片來源：受訪者提供

梵音瑜伽曾是中國瑜伽行業(yè)的頭部品牌，是國內(nèi)諸多瑜伽館眼中的標桿，是國內(nèi)諸多瑜伽教練進修的學校。梵音瑜伽在饒秋昱的老家湖北設(shè)立了精修中心，北京校區(qū)、深圳校區(qū)、上海校區(qū)每月循環(huán)開設(shè)常規(guī)瑜伽教練培訓，迄今參加梵音瑜伽教培的人也超過了6萬名。有業(yè)內(nèi)人士表示，身邊至少有60%的瑜伽教練與梵音瑜伽有著或多或少的關(guān)系。

梵音瑜伽正是這樣建立起其在中國瑜伽市場的影響力，得到消費者們的信任。甚至發(fā)生了爆雷事件后，饒秋昱在社交媒體上仍舊有很多擁躉。

蝦蝦稱梵音瑜伽的教學水平是讓她毫不猶豫續(xù)卡的原因，“很少有瑜伽機構(gòu)有現(xiàn)代流、阿湯瑜伽這種強度的瑜伽，梵音瑜伽的課程分得比較細，老師上課的水平也比較好”，盡管并沒有做瑜伽教練的計劃，蝦蝦為了提升自己的訓練水平還是斥資1萬2參加了梵音的教培課程。

希希則向時代周報記者表示，“（在梵音充值就是）因為覺得品牌比較有實力，大牌子應(yīng)該不會倒閉”。但全國門店全部停業(yè)整頓還是發(fā)生了，希?？吹介]店消息就跑到瑞虹門店維權(quán)，反而遭到了門店人員的暴力對待。

有梵音會員發(fā)現(xiàn)客服紛紛把ID改成了現(xiàn)在唯一還在運營的梵音瑜伽教培部，但消費者們發(fā)給客服們維權(quán)的消息就像是水滴進了水里，再也收不到反饋，而梵音的教培部可以開到哪一天，消費者也無從知曉。

△梵音瑜伽教培部透露公司現(xiàn)狀 圖片來源：受訪者提供

2月28日，消費者們也發(fā)現(xiàn)梵音瑜伽小程序已經(jīng)在清除相關(guān)的會員數(shù)據(jù)。盡管消費者們通過12345、315等平臺進行投訴，但目前也只有在真正爆雷前通過律師途徑的消費者追回了部分損失。

02

梵音瑜伽的錢到哪去了？

2019年以來，梵音瑜伽一直在積極地擴張，特別是在三年疫情期間，梵音瑜伽反而開設(shè)了十多家場館。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，武漢、昆明、西安、重慶的梵音健康管理公司都成立在2020年，溫州則成立于2021年。曾有梵音瑜伽的相關(guān)人士表示，“新開單店能給梵音瑜伽帶來超過2000萬的現(xiàn)金”，在預(yù)售之后，單館的營收也能維持在50-100萬元不等，梵音瑜伽的年營收可以達到5億。

通常來說，瑜伽館屬于重資產(chǎn)型投資，可能會給公司的資金鏈帶來挑戰(zhàn)。但有知情人士透露，盡管梵音瑜伽一直號稱是以直營的方式運營，但梵音瑜伽現(xiàn)在爆雷與開店投入的關(guān)聯(lián)并不大，饒秋昱近年來所開門店的資金來源大多是投資人注資。

在2022年12月，梵音瑜伽在其微信公眾平臺發(fā)文介紹了其合作加盟計劃：開放新瑜伽館加盟和現(xiàn)有瑜伽館合作（包括素食茶空間）。梵音瑜伽稱這個投資方案原本是針對對梵音有特殊貢獻的員工，此后也對認可和支持梵音瑜伽的學員開放，并稱除了按投資金額儲蓄購股，也有教培和名師培訓和湖北精修中心免費食宿的厚禮贈送。

但實際上，早在2020年西安門店開業(yè)前，饒秋昱就通過社群尋找投資人，聲稱（投資）計劃為10-50萬，也是僅面向梵音瑜伽的會員，不過當時還未公開尋找投資人，僅在小范圍的社群發(fā)布了相關(guān)內(nèi)容。

△2020年3月，饒秋昱及梵音瑜伽工作人員在尋找西安門店投資人 資料來源：受訪者提供

丫丫就是2020年初向梵音瑜伽上海來福士店投資了六十萬的早期投資人。

丫丫向時代周報記者透露，當時梵音瑜伽的投資準入門檻是二十萬，每個人的投資金額都不一樣，每家店店總投資金額預(yù)計有幾百萬。在合同中，梵音瑜伽承諾預(yù)售扎帳結(jié)束后會返還50%的投資，營業(yè)一年后可選擇繼續(xù)合作或者退出。

梵音瑜伽投資部負責人曾向丫丫表示，投資20萬的話占比大概在1.2%左右，按照300萬凈利潤的保守計算，每年能拿到3.6萬的分紅。

△梵音瑜伽工作人員向丫丫解釋投資收益 圖片來源：受訪者

目前，丫丫雖然收到了預(yù)售扎帳結(jié)束后承諾返還的錢，但也是在她一再催促下、拖延了很久才拿到的，而梵音瑜伽正好在合同兩年期滿前“全國關(guān)店”，不僅沒拿到分紅，但本金都有損失。

“在招募投資人的時候拉了一個群說明了一下情況，后來群就解散了，只有負責投資的人單獨聯(lián)系”，她補充道，“之前負責投資的人說是有二十幾個投資人，但我覺得現(xiàn)實肯定不止這個數(shù)字，梵音瑜伽后面還在瘋狂擴張”。

她也透露有很多投資人一分錢都沒有拿回來，梵音瑜伽投資部門的負責人后來承諾會給到投資人1%的利息，但是之后又稱給投資人的固定占比超出了當時的投資金額，縮小了所占的比例，“就是不斷地侵犯投資人的利益”，丫丫說。

丫丫在維權(quán)途中發(fā)現(xiàn)梵音瑜伽給各投資人的合同也不盡相同，在她的合同中最多是不給分紅，比她更早些簽的合同還提及了“本金可能會損失”的事情。此外，雖然早前聲稱投資準入門檻是二十萬，但她加入投資人維權(quán)群后發(fā)現(xiàn)有的人的損失是十萬，“到后面可能是見了錢就行了吧”。

值得注意的是，投資的收款賬戶也是饒秋昱的私人賬戶。泰和泰（深圳）律師事務(wù)所的楊睿律師表示，在合同中明確指定個人賬戶代收公司應(yīng)收款項原則上問題不大，并不直接影響合同的真實性與合法性，但此種操作暗含該公司可能存在其他潛在問題，例如股東與公司財產(chǎn)混同、涉稅行為不規(guī)范等。

開店用投資人的錢，店里的營收也沒回到投資人的手中，梵音瑜伽的1000多名員工也已經(jīng)欠薪半年以上，那么梵音瑜伽的錢都哪去了？這或許與饒秋昱近年來擴張梵音瑜伽的業(yè)務(wù)范圍有關(guān)。

根據(jù)天眼查的數(shù)據(jù)，截至3月1日饒秋昱共綁定了49家公司，擔任28家公司的法人、21家公司的股東、24家公司的高管，公司業(yè)務(wù)包含著瑜伽裝備、素食餐廳、化妝品到醫(yī)美，甚至旅游開發(fā)、企業(yè)咨詢、品牌管理的生意都有涉及，其中不少公司正是成立于2019年后。

△資料來源：天眼查

據(jù)相關(guān)人士透露梵音瑜伽其他生意的運營狀況并不樂觀，其中的素食餐廳就是虧損最為嚴重的。

希希一開始發(fā)覺梵音瑜伽可能有些不對勁就是源于瑜伽館旁邊的素食館突然關(guān)門了。根據(jù)窄門餐眼的數(shù)據(jù)，2019年，梵音瑜伽第一家素食館在上海889商場開業(yè)，之后先后到成都、深圳、北京共開出了7家餐廳，目前也都全部處于關(guān)閉的狀態(tài)。

此前有梵音瑜伽的高管在接受媒體采訪的時候表示，公司的資金似乎早就出了問題，全員都在寄希望于3月份行業(yè)旺季回流資金、拿到融資，但融資失敗以及負面消息的發(fā)酵加速了梵音瑜伽的危機。

03

預(yù)付制為何還在持續(xù)爆雷？

讓消費者尤為氣憤的是在梵音瑜伽全國閉店前，顧問還在積極賣課。

正在梵音瑜伽爆雷的一周前，北京的小李通過閑魚花了8000塊從其他會員卡中購入了18節(jié)普拉提私教課程，購入課程后她通過崇文門門店顧問辦理了線上轉(zhuǎn)卡，同時預(yù)約了2月28日東直門門店的私教課程，“本來打算上課的時候去補合同，但卻發(fā)現(xiàn)門店已經(jīng)關(guān)了”。

“梵音瑜伽的顧問我聯(lián)系過三個，在事發(fā)前一周還在瘋狂推銷課程”，小李向時代周報的記者表示，“我是周日被他們通知關(guān)店的，當時還以為這種大型的連鎖品牌只是某些門店出了問題，沒想到是全國關(guān)店了”。

△圖片來源：受訪者

小李之后在小紅書上看到分享稱，在全國關(guān)店前某些會員就已經(jīng)聽到風聲了，當時的退款策略是卡內(nèi)余額的20%，顧問則會建議將卡內(nèi)的余額轉(zhuǎn)讓給新會員，“我就是那個接盤俠”。

有業(yè)內(nèi)人士表示梵音瑜伽在閉店之前還在讓會員充值、續(xù)費雖然有明顯的道德瑕疵，但這種情況在以預(yù)付制的模式為主的健身行業(yè)里十分常見。

國內(nèi)的預(yù)付制模式企業(yè)通常以預(yù)售款作為現(xiàn)金流支撐當下的業(yè)務(wù)，一旦預(yù)售款受阻，當下的經(jīng)營就會遇到困難，又會反過來影響獲取預(yù)收款，讓雪球越滾越大。資深媒體人楊波分析稱，“從某種程度上說，國內(nèi)市場中的預(yù)付制無異于飲鴆止渴，從一開始就決定了資金鏈斷裂是一個大概率事件?！?/p>

同時，這種預(yù)付制也會加大消費者追討損失、維權(quán)的難度。國內(nèi)頭部健身房威爾仕、一兆韋德等機構(gòu)“退款難”等負面消息也層出不窮，早往前追溯還有蛋殼、華爾街英語……

事實上，健身房、理發(fā)店以及培訓班之類的預(yù)付消費早就已經(jīng)被監(jiān)管部門提上了整改議程。

2019年，上海市就發(fā)布了《上海市單用途預(yù)付消費卡管理實施辦法》面向上海市行政區(qū)內(nèi)的企業(yè)、個體工商戶等主體，采取專用存款賬戶管理預(yù)售資金?！掇k法》提出，一般風險警示標準為20萬元，預(yù)收資金超過警示標準，經(jīng)營者應(yīng)當將全部預(yù)收資金余額的40%采取專用賬戶管理。

2022年6月1日，北京市市場監(jiān)督局會同市商務(wù)局、市教委、市人力資源社會保障局、市體育局等有關(guān)行業(yè)主管部門起草的《北京市單用途預(yù)付卡管理條例》開始施行?！稐l例》規(guī)定：7日內(nèi)“未開卡”可全額退款；商家不履約一次性退余額；“預(yù)付費資金”將有存管銀行；“不退款”“不補辦”等條款無效；各行業(yè)預(yù)付卡有了監(jiān)管部門；經(jīng)營者的處罰信息要向社會公布。

楊睿律師表示，就梵音瑜伽目前的情形而言，很有可能出現(xiàn)的情況是即使投資人提起訴訟獲得了支持，后續(xù)也難以足額執(zhí)行。

露露向時代周報記者透露她曾在2月28日到深圳桂園派出所報警，并加了負責警官在內(nèi)的維權(quán)群，但迄今仍舊進程緩慢。

在事發(fā)后梵音瑜伽的顧問向小李表示目前門店均在聯(lián)系轉(zhuǎn)讓，不能退款也不能上課，最好的結(jié)果就是有人接手。饒秋昱同樣向投資人表示，除了將門店轉(zhuǎn)讓出去沒有其他的可能性，但同時也稱“門店轉(zhuǎn)讓出去的難度很大”。

△饒秋昱表示門店除了轉(zhuǎn)讓沒有其他可能性，但門店轉(zhuǎn)讓難度很大 圖片來源：受訪者提供

3月1日，梵音瑜伽在官方微信公眾號上發(fā)布了轉(zhuǎn)讓梵音瑜伽旺館的消息，時代周報記者隨即以投資人的身份詢問相關(guān)事項，3月7日，相關(guān)人員回復(fù)時代周報記者稱門店承接人不需要支付費用給梵音瑜伽，但需要承接會館的欠租、欠薪和會員的未耗卡。

不過目前來看，沒有誰愿意接這只“燙手的山芋”。

現(xiàn)在唯一有人承接的門店是梵音瑜伽位于武漢的兩家門店，不過也是之前梵音瑜伽的投資負責人在2023年年初接手的。3月2日，時代周報記者以會員的身份致電梵音瑜伽南湖店，門店工作人員稱該瑜伽會所已改名為合和瑜伽，目前還在正常營業(yè)中，門店會員仍舊可以通過梵音瑜伽的小程序約課。

△梵音瑜伽小程序中 武漢南湖店課程預(yù)約界面

梵音瑜伽崇文門門店會籍顧問透露自爆雷以來，門店店長一直在與意向投資人洽談，而投資人經(jīng)過風險評估后都一一回絕了。

3月15日，希希和蝦蝦都向時代周報記者表示最近好像很多人都沒在維權(quán)了，估計這個事情就會不了了之了。

而對于像丫丫一樣損失更大的投資人維權(quán)的難度則會更大一些，丫丫稱一旦向饒秋昱詢問門店及賠付的相關(guān)事項，她的回復(fù)就是說在努力，“也不知道在怎么努力，我看她還依然好好的?！?/p>

（注：文中采訪對象希希、蝦蝦、羊羊、丫丫、小李均為化名）

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