【中指社群】什么是地產圈？看這里——快速進群，讓自己的圈層轉起來~

2022年9月15日，由中國企業(yè)評價協(xié)會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2022中國房地產品牌價值研究成果發(fā)布會暨第十九屆中國房地產品牌發(fā)展高峰論壇”在北京隆重召開。

(資料圖)

本次發(fā)布會上，優(yōu)品道物業(yè)榮膺“2022中國物業(yè)服務品質領先品牌”獎項。

定制新服務·品質生活服務

看不見的服務，看得見的守候，優(yōu)品道物業(yè)時刻注意客群需求，面向新生代的“宅經濟”消費習慣，開始拓展家政、居家服務邊界，做好物業(yè)“最后100米”。

在“物業(yè)服務+生活服務”發(fā)展方向下，優(yōu)品道物業(yè)不斷深挖公區(qū)體驗和戶內痛點，定向開展“品質年九大專項行動”，嚴格落地“管家入戶拜訪”、“項目經理接待日”、“便民服務”、“入戶檢測保養(yǎng)”、“清園行動”、“入戶門除塵”“400一站式呼叫中心”等服務，保證客戶的每一個需求都能及時響應，每一個方案都被快速落實，用看得見的服務，為業(yè)主辦實事。

在優(yōu)品道物業(yè)的積極推動下，“九大專項行動”如火如荼地在各社區(qū)展開，晾曬區(qū)打造、托管寵物、路燈升級、加裝防爬刺等工作相繼落地，隨時待命解決突發(fā)狀況的“快處小隊”、喬木修剪重建低層采光環(huán)境的“清園行動”、解決住戶日常“風險排查”、“入戶門保潔”等問題的“入戶行動”更是備受業(yè)主好評，一路走來，優(yōu)品道物業(yè)通過貼心守護的管家式服務，為業(yè)主幸福美滿生活保駕護航。

不只如此，“九大專項行動”中的“項目經理接待日”、“管家入戶拜訪”，還走進業(yè)主身邊，在開放式的溝通渠道中發(fā)現并解決問題，破解物業(yè)服務最后一公里。同時優(yōu)品道一直致力于完善業(yè)主投訴機制，全新升級上線400一站式呼叫中心，面向社會公開全國統(tǒng)一客戶熱線及總經理服務監(jiān)督郵箱，搭建起業(yè)主與優(yōu)品道總部之間的直通車，用真誠溫暖業(yè)主日常生活。

400一站式呼叫中心揭牌儀式

除了通過“入戶服務行動的落地”、“溝通渠道的開放”和“投訴保障機制的完善”之外，優(yōu)品道物業(yè)還深度探究客群主力軍的內在需求，以前瞻性的視角，定制覆蓋客戶家政、健康、購物、中介、居家服務等全周期的增值服務。同時全新上線“U品惠選”、“YOU飾家”、“資產租賃托管”?、“空間資源”運營為特色的物業(yè)增值服務體系，構建智慧服務平臺與業(yè)主生活服務生態(tài)圈。

U品惠選網頁界面

定制新質感·歡樂人文社區(qū)

品質筑家，幸福傳家。今年，優(yōu)品道物業(yè)基于常年對物業(yè)服務工作的實踐，以及過往上千場社區(qū)活動的舉辦經驗，提出了涵蓋不同年齡、不同愛好的“U+社群”業(yè)主社區(qū)活動，希望通過定制社區(qū)歡樂場景，探尋生活人文情懷，改變業(yè)主社區(qū)生活方式，讓業(yè)主離理想生活更進一步。

為打通這條口耳相傳的幸福路徑，優(yōu)品道物業(yè)在園區(qū)和住宅打造豐富多彩的社群活動：生活美學社、小優(yōu)研學社、元氣美食社、活力運動社、愛心公益社、萌寵社……以新場景、新體驗、新文化，營造有溫度、有生命力的“U+社群”，告別城市“冷漠癥”，培育塑造中國式新型鄰里關系，構建前沿社群生態(tài)圈。

對于優(yōu)品道物業(yè)而言，“U+社群”除了總部孵化運動、美食等社群，落地業(yè)主飛盤比賽、運動社群羽毛球、跑步等活動，再交由城市區(qū)域執(zhí)行之外，未來還將推出一套完備的社群積分運營機制，以此打通增值服務、日常服務橫向資源，最終實現“優(yōu)品道物業(yè)+美好生活”，將溫度和情感融入業(yè)主日常生活中，打造有人格、有調性、有溫度的品牌服務。

優(yōu)品悅鄰節(jié)社群活動

除此之外，志愿者服務、敬老助老等社區(qū)公益活動的開展，也大大豐富了業(yè)主的文化生活。為弘揚敬老文明傳統(tǒng)，優(yōu)品道物業(yè)在每月的9日、19日、29日設置孝老愛老采購日，幫助社區(qū)60歲以上且子女不在身邊的長者采購生活所需物品。優(yōu)品道物業(yè)特別組建的志愿者文明小隊，除了在社區(qū)內勸導居民請勿將非機動車亂停亂放，美化街道與社區(qū)環(huán)境，還在社區(qū)外搭建文明城市愛心驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、交警、市政工作者、電力工人、外賣小哥等勞動者提供免費飲水、充電、急救藥箱等便利。

文明愛心驛站

定制新業(yè)態(tài)·城市服務體系

“品質新業(yè)態(tài)，幸福新生活”，作為優(yōu)品道投資集團旗下從事物業(yè)管理與服務的子公司，優(yōu)品道物業(yè)不斷拓寬服務邊界，在深耕西南，布局全國的基礎上，熔煉各方優(yōu)質資源來構建全能生活體系，持續(xù)發(fā)力開辟新業(yè)態(tài)，從住宅、商企走向主題園區(qū)、專業(yè)市場、教育機構、文化空間等更多非住宅細分業(yè)態(tài)，積極推進非住宅領域各細分業(yè)態(tài)布局，努力構筑新城市服務體系。

自探索新業(yè)態(tài)以來，優(yōu)品道物業(yè)基于“用戶全生命周期價值”的發(fā)掘與鎖定，通過與集團心之旅寵物、商業(yè)進行產業(yè)聯動，完成寵物、物業(yè)線上平臺主頁相互接入，并與新視窗等物企數智化平臺達成戰(zhàn)略合作，形成了“互聯網+社區(qū)生活”的一站式生活解決方案，旗下生活服務涵蓋資產服務、美居服務、到家服務及電商服務四大主力增值板塊，覆蓋自業(yè)主房屋交付前后到入住后的社區(qū)生活全生命周期服務，以滿足業(yè)主不同層次的多種需求，致力在“全業(yè)態(tài)、全周期、全方位”的服務體系下，為客戶帶去耳目一新而又體貼入微的生活服務體驗。

展望未來，優(yōu)品道物業(yè)將繼續(xù)秉承對美好生活的追求，通過定制“新服務、新質感、新業(yè)態(tài)”，全業(yè)態(tài)、全周期、全方位深度參與城市服務與運營，落地形成豐富且可以不斷迭代的服務內容，為成都、西南乃至全國的家庭，帶去更具安全感、獲得感、幸福感的品質新生活。

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