“雖然現(xiàn)在的崗位和我的專業(yè)差距很大，但干一行，就要愛一行，要干好?！边@是鄭州鑫苑國際新城六號院品質(zhì)兼環(huán)境主管呂玲的故事——

凌晨兩點的小區(qū)，是她最熟悉不過的

(資料圖片)

你看到過凌晨兩點的小區(qū)嗎？和呂玲一樣的鑫苑服務人，凌晨兩點的小區(qū)，是最熟悉不過的。

她拿著手電筒，挨個樓棟排查安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、設施設備運行情況，查看值班人員夜間工作狀態(tài)。

凌晨的巡查，要檢查園區(qū)、外環(huán)道、地庫負一層、負二層、監(jiān)控室、機房、設備房等地方，走一趟下來，要三個多小時。

“剛開始晚上巡查的時候，走到地庫，空蕩蕩的只能聽到自己的腳步聲，還總擔心哪里會突然出現(xiàn)動靜，但時間長了，慢慢就習慣了?！?/p>

“女漢子”的膽量，就是在一次次的夜巡中鍛煉出來的。這已經(jīng)是呂玲從事物業(yè)工作的第7個年頭，這樣的夜巡，她已經(jīng)習以為常了。

夜巡中，呂玲會認真記錄每一個巡查的數(shù)據(jù)，“當業(yè)主清晨醒來，打開家門走進園區(qū)，我希望他們看到的是干凈整潔的道路，生機勃發(fā)的花草，擺放整齊的車輛，讓每一位業(yè)主都有回家的渴望?！?/p>

樹更綠，草更青，花更艷，水更透，讓業(yè)主生活的更舒適、更愜意，是呂玲追求的工作價值。

他們都是我的家人，我要用心呵護

6月18日，鑫苑國際新城六號院的廣場上，一群業(yè)主議論紛紛。

“平時到醫(yī)院看病人太多，今天這么多醫(yī)生來小區(qū)給我們看病，這可真是太方便了?！?/p>

“我血壓這幾天不太穩(wěn)定，大夫耐心地給我做了檢查，一直叮囑讓我少吃咸的，別總跟老頭兒計較，態(tài)度真好??！”

“我孫女經(jīng)常玩手機，眼睛有點近視了，今天讓醫(yī)生看看，以后可得注意了?！?/p>

原來，這天是鑫苑國際新城六號院和鄭州市人民醫(yī)院南部院區(qū)聯(lián)合舉辦義診的日子。從平時到醫(yī)院人擠人掛號，到現(xiàn)在的家門口就能看病，鑫苑服務在創(chuàng)建紅色物業(yè)中融合多方力量，助力社區(qū)服務力提升，切實讓業(yè)主得到了實惠。

遇見美好，用心服務。鑫苑物業(yè)的便民服務已經(jīng)從最開始的學雷鋒月延伸到了現(xiàn)在貫穿四季的規(guī)定動作，形式也從最初的義剪、義診、磨刀等拓展到了鑫護航、婚慶服務、日間照料等定制化服務，圍繞“悅服務、彩社區(qū)、和鄰里”開展全周期、全過程社區(qū)生活服務，實現(xiàn)小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、難事不出街道的服務閉環(huán)，讓居民感受到紅色溫暖。

看到業(yè)主滿意的笑臉，這就是我堅持的動力

“張阿姨，推孩子出來玩啊，寶寶又長大了不少，真可愛！”

“李叔，我昨天看您孩子回來了，多幸福啊！”

走在小區(qū)里，穿著“鑫火服務隊”紅馬甲的呂玲熟絡地和業(yè)主打著招呼。

“小區(qū)里的老人孩子特別多，年輕人白天上班，基本上小區(qū)里就剩老人和孩子了。經(jīng)常見面，我就和他們越來越熟?！?/p>

業(yè)主們提到呂玲，也是夸贊不已?！叭撕谩薄吧屏肌薄盁崆椤薄澳芨伞笔菂瘟嵩跇I(yè)主心中的標簽。

“第一次找她，因為看她穿著紅馬甲，想著她是黨員志愿者，應該靠得住；后來有事就找呂玲，因為她每次都熱心幫忙，很讓人放心?！?/p>

業(yè)主滿滿的安全感，來自于對呂玲黨員身份的信賴，更因為智慧社區(qū)給予業(yè)主“智享生活”的溫度與精度。呂玲所在的國際新城六號院，是鑫苑服務打造的智慧社區(qū)。

在園區(qū)，魚眼攝像機可以獨立實現(xiàn)大范圍無死角監(jiān)控；黑光攝像頭在夜晚也能清晰成像，色彩真實，幾乎原版還原現(xiàn)實影像；防跌倒監(jiān)控能夠在視野范圍內(nèi)對人物對象跌倒及時報警，有老人兒童摔倒，物業(yè)人員會第一時間監(jiān)控到，并及時采取措施。

水系報警能夠在人物近距離接近水系時進行報警，在防止兒童溺水上作用非凡。園區(qū)里，智慧書屋圖書種類豐富，借還方便。

霧森系統(tǒng)能提升空氣中的負氧離子含量，被稱為“會呼吸的社區(qū)”。

走進鑫苑國際新城六號院的設備房，干凈、整潔、標準化是推開門的第一印象?？萍迹o予鑫苑國際新城六號院，是更富人性的溫度、更有智慧的服務；科技，讓業(yè)主享受到的是更人性溫暖的生活、更舒適便捷的環(huán)境。

熟悉園區(qū)里每一處消防管道的位置、每一種監(jiān)控的特點，呂玲都記得一清二楚。

鑫火之光，“多面”讓生命更精彩

作為一名黨員，呂玲從人力資源管理到園區(qū)品質(zhì)環(huán)境管理，以及現(xiàn)在成為鑫火服務隊的一員，她在每一次全力以赴中，挑戰(zhàn)著能力極限，提升著服務溫度。在鑫苑服務，也有這樣一批年輕人，他們在不同的崗位上，干一行，愛一行，專一行，用敬業(yè)詮釋了責任與擔當。

鑫火服務隊凝聚了一群來自物業(yè)服務中心、業(yè)主志愿者、社區(qū)工作人員，他們雖然有著不同的身份，但有著共同的目標，那就是把社區(qū)打造的更美好、更宜居。

作為社區(qū)治理的最小單元，當智慧社區(qū)的藍遇到黨建引領的紅，碰撞出的是社區(qū)基層治理的活力，激發(fā)出的是多方共治的熱情，挖掘出的是社區(qū)治理的內(nèi)生動力。

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