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2022年9月15日，由中國企業評價協會、清華大學房地產研究所、北京中指信息技術研究院主辦，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組承辦的“2022中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十九屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京隆重召開。

【資料圖】

在此次研究中，時代鄰里憑借卓越的服務品質、強勁的品牌影響力榮獲“2022中國物業服務專業化運營領先品牌企業”、“2022中國物業服務滿意度優秀品牌”以及“2022廣東省物業服務優秀品牌企業”三項殊榮，品牌價值再創新高，再次印證時代鄰里強大的品牌綜合實力。

時代鄰里榮獲

“2022中國物業服務專業化運營領先品牌企業”

時代鄰里榮獲

“2022中國物業服務滿意度優秀品牌”

時代鄰里榮獲

“2022廣東省物業服務優秀品牌企業”

全國化布局穩步推進

品牌輻射力度不斷增強

2022年，時代鄰里依托“4321”核心戰略，積極推進全國化布局，業務版圖進一步擴張。截至2022年6月30日，總在管建筑面積達1.08億平方米，總合約面積達1.32億平方米，管理規模再上新臺階。其中來自第三方合約面積達9600萬平方米，占比保持在73%的較高水平，凸顯強勁的獨立拓展能力。

上半年以來，時代鄰里加大自主外拓，憑借成功的項目管理經驗及市場口碑，實現在其他城市的擴張，品牌輻射范圍持續擴大；同時，不斷強化核心區域的管理密度，進一步提高四大核心城市群的項目合約面積占比，期內達到81%。在集團的精準投拓機制下，密度效益均獲得顯著提高，品牌發展潛力進一步提升。

圖：時代鄰里業務版圖

全多元化業務協同發展

品牌創收能力穩步提高

在多業態、全域化物業管理服務能力不斷提升的基礎上，時代鄰里整合多業態品牌資源，聚焦住宅、產業園、公建三大核心業態?“做密、做深、做廣”。在住宅業態上“做密度”，不斷提升拓展質量，帶動收入增長的同時也為增值服務提供廣闊的發展空間；在產業業態上“做深度”，與多家知名物流企業深度合作，促進全國擴張；在公建業態上“做廣度”，貼合政府公共管理需求，形成差異化運營，打造品牌效應，成就區域龍頭。目前，三大業態面積占比提升至86%，核心競爭力進一步凸顯。

上半年，時代鄰里取得了可持續增長的收入。其中，物業管理服務期內收入達9.15億元，同比增長25.3%，保持平穩增長態勢；社區增值服務收入同比增長12.7%至2.01億元，美居、社區團購、生活服務收入均取得不同程度的升幅。可見，時代鄰里在保持高質量、可持續增長的同時，品牌創收能力得到進一步提升。未來，時代鄰里表示將繼續發揮自身服務及產品優勢，聚焦“房事業群”與“人事業群”兩大賽道，促進業務之間相互引流，增強客戶粘性；同時以專業服務、完善供應鏈和差異化產品裝備平臺，讓“場、房、人”三大業務產生良性循環，滿足客戶全生命周期需求，為企業獲得穩健的持續性收入來源提供重要保障。

圖：時代鄰里“場、房、人”三大業務

以匠心筑牢品質根基

助推企業品牌價值提升

品質是服務的根本。時代鄰里從“服務”到“創造服務”，始終堅持服務初心，不斷提升服務品質，以品質體現品牌價值，贏得業主與市場的認可。2022年，時代鄰里以“全面提升品質服務、打造區域標桿”為核心目標，在4°度服務美學·服務體系下，升級初心計劃2.0，以“初心、美顏、煥新、安心”四大行動在服務、環境、工程、安全等方面展開深入工作，在以往的品質建設基礎上，通過持續投入設施設備改造、優化社區居住環境、助力老舊社區煥新升級等多措并舉，打造超30個年度標桿示范項目，引領服務創新踏上新臺階。

圖：時代鄰里“初心、美顏、煥新、安心”四大行動

在服務品牌建設上，時代鄰里打造了“美好創造節”、“樂活節”、“鄰里超級服務日”、“鄰里減碳官”、“鄰里糖水鋪”等多個獨具特色的服務品牌IP，為品牌形象和外拓能力提供有力支撐，助力樓盤服務形象與客戶滿意度的提升；在社區文化建設上，時代鄰里開展超千場多樣化的社區活動，豐富業主生活，運營“她時代”女性業主社群，優化用戶體驗，重新定位社區管家，提升業主對服務的感受，為集團品牌口碑帶來持久的助力；在社區共建共治共享上，時代鄰里通過策劃系列主題小劇場、推廣系列社區公約等多種創新宣傳形式，提高業主對消防安全、垃圾分類、文明養寵等社區管理知識的認知，引領美好社區共建，贏得業主美譽和高品牌滿意度，助推企業品牌價值提升。

科技賦能促體質增效

進一步夯實品牌競爭力

近年來，隨著經濟社會的快速發展，數字化程度已然成為衡量一家物業企業綜合實力的重要指標。作為行業排頭兵，時代鄰里在自上而下的高度重視下，快速完成了高質量的轉型迭代，走在行業前沿。早在幾年前，時代鄰里就打造了全國集成管控中心，開創行業先河。該平臺率先應用多種先進技術，如物聯網、云計算及人工智能計算等，助力物業管理實現現代化運營，提升企業核心競爭力。

圖：時代鄰里“全國集成管控中心”

與此同時，在長期主義原則指引下，時代鄰里以“科技+服務”作為數字化戰略，融合“物業服務+生活服務”，打造以面向客戶的“鄰里邦pro”平臺和面向員工的鄰里家平臺為代表的“科技+服務”平臺，構成業主與物業之間的智慧型服務閉環，持續刷新服務響應的速度。

結語

深耕物業行業20余載，時代鄰里始終秉承“成為全球卓越的生活服務平臺”的企業愿景和“品質讓客戶驚喜，服務讓客戶感動”的經營理念，持續向客戶提供標準化、精細化、專業化和定制化的全生命周期服務，贏得業主美譽和高品牌滿意度。未來，時代鄰里將堅持長期主義，以“4321”核心戰略作為指引，增強“科技+服務”平臺驅動，精研、創造和輸出高品質服務，不斷提升品牌價值，擴大品牌影響力，讓更多人享受美好生活。

標簽： 品牌價值